行程卡主要是以居民的手机号码进行定位的，如果行程卡查不到行程数据，那么主要考虑是查询方式与对应的运营商不匹配导致的，此时可以通过打开微信，点击支付，然后找到城市服务选项，之后在抗疫服务下拉列表中找到行程查询，在这里选择与手机运营商相匹配的查询模式就可以查询了。

其次也可能是行程卡网页版、微信小程序或APP中遇到网络错误等服务不稳定导致的，此时可以拨打对应的客服处理。最后异地漫游也可能会导致行程卡不稳定，此时不需要这里，一段时间后会恢复。

行程卡 新冠肺炎

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